İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları
Pazar72 üzerinden satın alınan ücretli dijital hizmetlerde siparişin iptali, cayma hakkı ve bedel iadesinin nasıl işlediğini açıklar.
1. Kapsam
Bu koşullar, yalnızca Pazar72'nin kendi üyelerine sattığı ücretli dijital hizmetler için geçerlidir. Platformda ilan yayınlayan üyeler ile ilanla ilgilenen kullanıcılar arasındaki alım-satım işlemlerinde iptal ve iade, o işlemin tarafları arasında geçerli olan hükümlere tabidir; Pazar72 bu işlemlerin tarafı değildir ve bunlara ilişkin bir iade taahhüdü vermez (bkz. Kullanım Koşulları).
2. Siparişin ifadan önce iptali
Hizmetin ifasına henüz başlanmamışsa siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi ozmenislam1@gmail.com adresine iletmeniz yeterlidir; tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.
3. Cayma hakkı — kural
Tüketici sıfatıyla yaptığınız alışverişlerde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır (6502 sayılı Kanun m.48; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
Cayma bildiriminizi süresi içinde şu kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: ozmenislam1@gmail.com
- Posta adresi: Raman Mah. Edip Solmaz Blv. No: 9 A, Merkez / Batman
Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir; ayrıca bir gerekçe bildirmek zorunda değilsiniz.
4. Cayma hakkının istisnası — anında ifa edilen dijital hizmetler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeleri cayma hakkının dışında bırakır. Aynı maddenin (h) bendi de, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının sona erdiğini düzenler.
Pazar72 üzerinden satın alınan görünürlük ve üyelik hizmetleri elektronik ortamda anında ifa edilir. Bu nedenle bu istisna uygulanır — ancak kendiliğinden değil: istisnanın devreye girebilmesi için sipariş ekranında, sipariş onayından ayrı ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla, ifaya cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ettiğinizi ve bunun sonucunda cayma hakkınızı kaybedeceğinizi bildiğinizi açıkça onaylamanız gerekir.
Sipariş ekranında onaylayacağınız beyanın tam metni şudur:
Hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan hemen başlanmasını talep ediyorum; hizmetin elektronik ortamda anında ifa edildiğini biliyor ve ifanın tamamlanmasıyla birlikte cayma hakkımı kaybedeceğimi kabul ediyorum.
Bu onayı vermediğiniz sürece hizmetin ifasına başlanmaz ve on dört günlük cayma hakkınız aynen devam eder. Onayı verdiğiniz ve hizmet etkinleştirildiği andan itibaren cayma hakkı sona erer.
5. Her hâlükârda iade yapılan durumlar
Cayma hakkının kullanılamadığı hâllerde bile, aşağıdaki durumlarda tahsil edilen bedel iade edilir:
- Hizmet hiç ifa edilemediyse: Ödeme alındığı hâlde hizmet teknik bir nedenle etkinleştirilemediyse.
- Hizmet eksik veya ayıplı ifa edildiyse: Satın alınan hizmet vaat edilen süre veya kapsamda sunulamadıysa, sunulamayan kısım oranında.
- Mükerrer veya hatalı tahsilat yapıldıysa: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da gösterilen tutardan farklı bir tutar tahsil edildiyse, fazla tahsil edilen kısım.
- Yetkisiz işlem varsa: Ödemenin hesap sahibinin bilgisi ve rızası dışında yapıldığı tespit edilirse.
- Hizmet Pazar72 tarafından sona erdirildiyse: Kullanıcı kaynaklı bir ihlal olmaksızın, Pazar72'nin kendi kararıyla bir hizmet sonlandırıldıysa, kullanılmayan süre oranında.
6. İade yapılmayan durumlar
- Hizmet, açık onayınızla etkinleştirildikten sonra beklediğiniz sonucu vermediği gerekçesiyle iade talep edilmesi. Görünürlük hizmetleri, ilanın belirli bir sayıda görüntülenmesini, mesaj almasını veya satılmasını taahhüt etmez.
- İlanınızı süresi dolmadan kendi isteğinizle yayından kaldırmanız. Hizmet o ilan için ifa edilmiş sayılır; kalan süre için bedel iadesi yapılmaz.
- Kullanım Koşulları veya Yasaklı ve Sınırlı Ürünler kurallarının ihlali nedeniyle ilanın kaldırılması veya hesabın askıya alınması. Bu hâlde hizmet, kendi kusurunuz nedeniyle sona ermiş olur.
Askıya alma veya ilan kaldırma kararının hatalı olduğunu düşünüyorsanız, Kullanım Koşulları'nda düzenlenen itiraz yoluna başvurabilirsiniz; itirazın kabulü hâlinde hizmet yeniden etkinleştirilir veya kullanılmayan süre iade edilir.
7. İade nasıl yapılır?
- İade, ödemede kullandığınız aynı ödeme aracına yapılır; farklı bir hesaba veya nakden ödeme yapılmaz.
- İade işlemi, cayma bildiriminin veya iade talebinin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde başlatılır (Yönetmelik m.12).
- İade nedeniyle sizden herhangi bir masraf, komisyon veya kesinti alınmaz.
- İade tutarının kart veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır ve Pazar72'nin denetiminde değildir.
- Fatura düzenlenmişse iadeye ilişkin belge de ayrıca iletilir.
8. Yenilenen (abonelik nitelikli) hizmetlerin iptali
Otomatik yenilenen bir hizmet satın aldıysanız, yenilenmeyi ozmenislam1@gmail.com adresine bildirerek dönem sonundan önce durdurabilirsiniz. Durdurma, o an süresi işlemekte olan dönemin sonunda etkili olur; işlemekte olan dönemin bedeli iade edilmez, hizmet dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder.
9. Başvuru ve uyuşmazlık
İptal ve iade taleplerinizi ozmenislam1@gmail.com adresine iletebilir, diğer iletişim kanalları için İletişim sayfasına bakabilirsiniz. Çözüme ulaşılamayan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun'un 68 inci maddesindeki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerinde ise Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
Son güncelleme: 23 Ağustos 2026